Falha da Microsoft afeta serviços de emergência, empresas e governos em dezenas de países

Serviços Microsoft caem em 70 países; empresa faz reparos
Uma falha global nos serviços da Microsoft afeta empresas, governos e serviços de emergência em dezenas de países. O problema, que começou na quinta-feira (12), persistia nesta sexta-feira (13) e atingiu ferramentas amplamente utilizadas no ambiente de trabalho, como o Outlook, o Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot.
Atualização: A Microsoft informou na manhã da sexta-feira (13) que Outlook, Teams e Copilot estão sendo “gradualmente restaurados”. A empresa já descartou a hipótese de um ataque hacker. Segundo a companhia, já houve melhorias em regiões da Europa e da América do Norte, mas alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes durante a recuperação.
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A interrupção provocou dificuldades em diferentes setores.
➡️ No Reino Unido, por exemplo, a instabilidade prejudicou serviços de ambulância e unidades da rede pública de saúde. Na Índia, companhias aéreas alertaram que poderiam deixar de receber solicitações de clientes.
➡️ O impacto também atingiu órgãos públicos. O Ministério das Relações Exteriores da Nova Zelândia informou que a falha prejudicou o recebimento de e-mails em suas embaixadas, consulados e representações diplomáticas ao redor do mundo.
➡️ Na Alemanha, o governo avalia que a interrupção pode ter um impacto significativo sobre as empresas do país. Um porta-voz do Ministério Digital alemão afirmou, porém, que não havia relatos de grandes falhas na administração federal.
A dimensão do problema também chama atenção pelo número de usuários que dependem dos serviços afetados. Segundo a Associated Press (AP), a interrupção pode afetar parte de uma base de até 450 milhões de usuários pagantes, conforme dados divulgados pela Microsoft.
Serviços de emergência enfrentam dificuldades no Reino Unido
No Reino Unido, unidades locais do Serviço Nacional de Saúde (NHS, na sigla em inglês) relataram problemas provocados pela falha.
Rachel Harrison, representante do sindicato GMB, afirmou à AFP que a situação tem um “grave impacto” nos serviços de ambulância e nos centros de atendimento do NHS.
Segundo ela, equipes responsáveis pelo atendimento telefônico e pelas chamadas de emergência não conseguem transmitir informações sobre os pacientes normalmente. Isso provoca um acúmulo de demandas e pode prejudicar o atendimento.
A sindicalista afirmou, no entanto, que os atendimentos de urgência pareciam não ter sido afetados.
Empresas têm dificuldades para atender clientes
A falha também afetou empresas de diferentes setores.
Na Índia, companhias aéreas alertaram que poderiam deixar de receber solicitações de clientes. A instabilidade também afetou a rotina de empresas e instituições financeiras.
A fabricante americana de veículos elétricos Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados do terceiro trimestre por causa da interrupção.
Já a Euronext, operadora de bolsas de valores na Europa, orientou empresas listadas em seus mercados a entrar em contato por telefone, se necessário. A companhia afirmou, porém, que suas operações continuavam funcionando normalmente.
Na Austrália, órgãos do governo também foram afetados. A Polícia Federal e a agência de inteligência do país relataram problemas em seus sistemas.
Alemanha prevê impacto significativo na economia
A interrupção também preocupa as autoridades por seus possíveis efeitos sobre a atividade econômica.
Um porta-voz do Ministério Digital da Alemanha afirmou à Reuters que a falha deve ter um impacto significativo sobre as empresas do país.
A preocupação é que a indisponibilidade de ferramentas usadas diariamente pelas empresas prejudique atividades profissionais e a comunicação entre funcionários.
No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, também alertou que a falha poderia ter um impacto significativo, devido ao grande número de pessoas que utilizam os programas da Microsoft.
Microsoft diz que serviços estão sendo restabelecidos
A Microsoft informou na manhã desta sexta-feira (13) que o acesso aos seus serviços estava sendo restabelecido gradualmente e que já havia sinais de melhora. A empresa, no entanto, não informou um prazo para a normalização completa dos serviços.
A companhia afirmou ainda que não havia identificado indícios de atividade maliciosa que pudesse ter causado a falha, afastando, até aquele momento, a possibilidade de um ataque cibernético.
Em uma publicação na rede social X, Charles Lamanna, um dos vice-presidentes executivos da Microsoft, pediu desculpas pelos transtornos causados aos clientes e afirmou que a empresa estava trabalhando para resolver o problema.
O Microsoft 365 é uma plataforma de assinatura que reúne ferramentas para trabalho, comunicação e armazenamento de arquivos. Entre os aplicativos mais conhecidos estão o Outlook, usado para e-mails, e o Teams, utilizado para reuniões e conversas de trabalho.
Em julho de 2024, uma falha em uma atualização de software da empresa de cibersegurança CrowdStrike também provocou um apagão global. Na ocasião, aeroportos, hospitais e diversas organizações tiveram suas operações prejudicadas.
* Com informações das agências de notícias AFP, AP e Reuters.
O logotipo da Microsoft aparece através de vidro quebrado nesta ilustração tirada em 13 de novembro de 2026.
REUTERS/Dado Ruvic/Ilustração



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